Contact

Schrijf ons

We zijn een klein team en beantwoorden alle berichten zelf. Heb je een vraag over je maat, een bestelling die onderweg is of een retour die je wilt regelen? Stuur ons een bericht, dan helpen we je verder. Onderaan deze pagina vind je een contactformulier.

E-mail: info@lenavy.com
Telefoon: +31 6 80227622
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 17.00 uur (CET). Gesloten in het weekend en op feestdagen.
Reactietijd: we streven ernaar alle berichten binnen 24 uur op werkdagen te beantwoorden. Berichten die in het weekend of op een feestdag binnenkomen, beantwoorden we op de eerstvolgende werkdag.

Voordat je schrijft

Een paar dingen die je misschien zelf sneller vindt:

1. Waar is mijn bestelling? Bekijk je verzendmail voor je trackinglink, of gebruik onze pagina Volg je bestelling.
2. Hoe retourneer ik een artikel? Elke retour begint met een bericht aan ons. Lees eerst ons retour- en terugbetalingsbeleid en stuur ons daarna een bericht met je bestelnummer. Wij sturen je dan het juiste retouradres en een korte uitleg. Ons retouradres is niet hetzelfde als ons magazijnadres, dus stuur nooit iets terug voordat je contact met ons hebt gehad.
3. Welke maat moet ik kiezen? Laat ons weten welke maat je normaal draagt en welk artikel je bekijkt, dan adviseren we je voordat je bestelt.
4. Algemene vragen over verzending, betalen en retourneren beantwoorden we op onze FAQ-pagina.

Stuur ons een bericht

Gebruik het formulier hieronder en vermeld je bestelnummer als je vraag over een bestaande bestelling gaat. Zo kunnen we je meteen helpen.